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Política de Devoluciones

Aviso Legal

Las explicaciones e información proporcionadas en esta página tienen carácter general y han sido adaptadas para su uso en el sitio web de [nombre de la empresa]. No constituyen asesoramiento legal.

Se recomienda obtener asesoramiento legal profesional para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web de [nombre de la empresa], proveedor de pinturas y productos relacionados, que opera exclusivamente mediante venta online.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través de:

  • Email: company email

  • Teléfono: +34 662 32 67 30

3. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o confeccionados a medida (por ejemplo, pinturas mezcladas según especificaciones del cliente)

  • Productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados tras la entrega

  • Productos que no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad

4. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original

  • Debe incluir todos sus accesorios, etiquetas y documentación

  • El cliente deberá presentar justificante de compra

Linaza&Colors se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

5. Procedimiento de devolución

1. El cliente deberá contactar con Linaza&Colors dentro del plazo establecido

2. Se le indicarán las instrucciones para la devolución

3. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada

4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente

6. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente

  • En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, Linaza&Colors asumirá los costes de recogida o devolución

7. Reembolsos

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

  • El plazo de reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la prueba de su devolución

  • Linaza&Colors podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o comprobado su estado

8. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto:

  • Dañado durante el transporte

  • Defectuoso

  • Incorrecto

​

Deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías si es posible.

​

En estos casos, Linaza&Colors ofrecerá:

  • Sustitución del producto

  • Reembolso

  • O solución alternativa sin coste para el cliente

9. Relación con la Política de Envíos

La presente Política de Devoluciones se complementa con la Política de Envíos de Linaza&Colors, especialmente en lo relativo a incidencias en la entrega y responsabilidad durante el transporte.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactar con:

  • Email: company email

  • Teléfono: +34 662 32 67 30

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