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Pólitica de Envíos

Aviso Legal

Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son únicamente de carácter general y tienen fines informativos. Este documento ha sido adaptado para su uso en el sitio web de [nombre de la empresa], pero no constituye asesoramiento legal.

Se recomienda solicitar asesoramiento legal profesional para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de [nombre de la empresa], proveedor de pinturas y productos relacionados, que opera exclusivamente mediante venta online y envío a domicilio.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

  • En caso de productos personalizados (por ejemplo, mezclas de color), el plazo de preparación puede ser superior.

3. Plazos de entrega

  • Los tiempos de entrega estimados son:

  • España peninsular: 2 a 5 días laborables

  • Islas Baleares: 3 a 7 días laborables

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad

  • Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (logística, condiciones meteorológicas, alta demanda, etc.).

4. Gastos de envío

  • Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.

  • En determinados casos, pueden ofrecerse envíos gratuitos a partir de un importe mínimo de compra.

  • Los posibles costes adicionales (aduanas, impuestos locales, etc.) correrán a cargo del cliente.

5. Empresas de transporte

  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas.

  • Linaza&Colors se reserva el derecho de seleccionar el operador logístico más adecuado en cada caso.

6. Entrega del pedido

  • La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos.

  • En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento o dejar instrucciones para la recogida.

7. Incidencias en el envío

En caso de incidencia:

Producto dañado o defectuoso

  • El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción

  • Se recomienda adjuntar fotografías del estado del producto

  • [Nombre de la empresa] procederá a la reposición, devolución o solución correspondiente

​

Pedido no recibido

  • Si el pedido no llega en el plazo estimado, el cliente deberá contactar con atención al cliente

  • Se iniciará una investigación con la empresa de transporte

8. Condiciones especiales (productos de pintura)

  • Debido a la naturaleza de los productos:

  • Algunos artículos pueden considerarse mercancía especial o sensible

  • El transporte puede estar sujeto a condiciones específicas de manipulación

  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo defecto de fabricación

9. Responsabilidad en la entrega

  • Se recomienda al cliente:

  • Revisar el estado del paquete en el momento de la entrega

  • Indicar cualquier anomalía en el albarán del transportista

  • Notificar cualquier incidencia lo antes posible

10. Relación con la Política de Devoluciones

Esta Política de Envíos se complementa con la Política de Devoluciones de Linaza&Colors.

De acuerdo con la normativa vigente:

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento (cuando sea aplicable)

  • Este derecho puede no ser aplicable en productos personalizados (como pinturas mezcladas a medida)

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactar con:

  • Email: comapny email

  • Teléfono: +34 662 32 67 30

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